Politique de livraison, retour et remboursement

Site internet : https://lunabodycare.com
Société : Éclat d’Ombre – Micro-entreprise
SIRET : 99010885400011
Siège social : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Email de contact : support@lunabodycare.com

1. Livraison

• Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

• Les délais de livraison moyens sont de 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

• Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et dépendent de la zone géographique et du type de livraison choisi.

• En cas de retard ou problème indépendant de la société (transporteur, douane, force majeure), Éclat d’Ombre ne peut être tenue responsable.

2. Retours

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de votre produit, selon les conditions suivantes :

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine intact.

• Les produits endommagés, ouverts ou portés ne pourront pas être repris pour des raisons d’hygiène.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client par email : support@lunabodycare.com. Vous recevrez les instructions pour renvoyer votre produit en toute sécurité.

3. Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

• Le remboursement se fera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

• En cas de retour partiel (ex. accessoire manquant), Éclat d’Ombre se réserve le droit de rembourser uniquement les articles conformes.

4. Garantie « satisfait ou remboursé »

• La garantie 14 jours satisfait ou remboursé s’applique à tous les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine.

• Cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux produits ouverts pour des raisons d’hygiène (épilateur déjà utilisé).