Conditions Générales de Vente
Société Éclat d’Ombre
SIRET : 99010885400011
Siège social : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Email : support@lunabodycare.com
Site internet : https://lunabodycare.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Éclat d’Ombre et toute personne (ci-après « le Client ») procédant à un achat d’épilateurs ou d’accessoires associés via le site https://lunabodycare.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
L’épilateur proposé à la vente est décrit avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, visuels, notices). Toutefois, des variations minimes (design, packaging) peuvent exister et n’engagent pas la responsabilité de la société.
Le Client est invité à lire attentivement la notice d’utilisation avant toute utilisation.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison éventuels.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé après validation du paiement.
La société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
En cas de refus de la part de l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Délais de livraison moyens : 5 à 15 jours ouvrés (selon destination et transporteur).
En cas de retard indépendant de la société (transporteur, douanes, etc.), la responsabilité d’Éclat d’Ombre ne saurait être engagée.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’épilateur pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
⚠️ Exceptions au droit de rétractation :
Produits déjà utilisés ou dont l’emballage a été ouvert (raisons d’hygiène).
Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer une demande par email à support@lunabodycare.com.
8. Retours et remboursements
Les retours ne sont acceptés que pour les produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la société.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.
9. Garantie légale
L’épilateur vendu bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut de conformité ou vice caché, le Client doit contacter la société par email à support@lunabodycare.com en fournissant une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné.
10. Responsabilité
La société Éclat d’Ombre ne peut être tenue responsable :
D’une utilisation non conforme de l’épilateur ou non respect de la notice.
Des dommages résultant d’un usage inapproprié, abusif ou contraire aux consignes de sécurité.
De retards de livraison dus à un cas de force majeure (grève, crise sanitaire, accident, etc.).
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion commerciale (facturation, livraison, service client).
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à support@lunabodycare.com.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://lunabodycare.com (textes, visuels, logos, photos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Paris.